Oplever du problemer med at oprette en brugerprofil, logge ind eller bruge en af vores apps, kan du finde hjælp herunder i vores spørgsmål og svar.
Hjælp til login
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Nerdio – og hvordan logger jeg ind med mit Family+ abonnement?
Nerdio er en app fyldt med de bedste lydfortællinger fra HISTORIE og Illustreret Videnskab. Lyt blandt andet til bøger, artikler og podcasts om videnskabsmænd, historiske dramaer, mysterier og meget mere.
Når du har hentet appen, kan du logge ind med det login, du oprettede, da du købte dit abonnement.
Hvor mange logins har jeg med mit Family+ abonnement?
Du har kun ét login, som består af din emailadresse og din adgangskode. Det login kan du bruge til alle apps og hjemmesider i abonnementet – og det er også det login, dine venner og familiemedlemmer skal benytte.
Min e-mail og adgangskode virker ikke på Digital FOTOs eller Komputer for Alles Fordelszonen, hvad gør jeg?
For at tilgå Fordelszonen skal du først have en aktiv brugerprofil. Du kan oprette en brugerprofil til Digital FOTO her og til Komputer for Alle her.
Hvis du allerede har en aktiv brugerprofil, men stadig oplever problemer med at logge ind, så kontakt kundeservice enten her via kontaktformularen eller via mail til ks@bonnier.dk med info omkring:
- Dit abonnementsnummer
- Dit navn og din adresse
- En udførlig beskrivelse af hvad der går galt
- Meget gerne et skærmprint/billede af problemet.
Her finder du detaljerede guides til brugeroprettelse og login på Fordelszonen:
Komputer for alle
Digital FOTO
Jeg oplever problemer med at logge ind på Wype
Du kan logge ind første gang på Wype ved at bruge kombination af dit abonnementsnummer og postnummer.
- Du finder dit abonnementsnummer i din bekræftelsesmail, på seneste indbetalingskort eller på det A4 papir, som var vedlagt dit seneste magasin.
- Du kan også få tilsendt en mail med dit abonnementsnummer, klik her.
Jeg kan ikke logge ind på kundeservice.nu med mit abonnements-og postnummer, hvad gør jeg?
Dit abonnementsummer består af 10 cifre.
- Du finder dit abonnementsnummer i din bekræftelsesmail, på seneste indbetalingskort eller på det A4 papir, som var vedlagt dit seneste magasin.
- Du kan også få tilsendt en mail med dit abonnementsnummer, klik her.
Mailen skal være den, du brugte, da du tegnede dit abonnement.
Hvis du stadig oplever fejl, så kan kundeservice hjælpe dig videre. Du kan kontakte kundeservice enten ved at udfylde denne kontaktformular eller ved at ringe til 39 10 30 00 mandag til torsdag mellem 9-17, og fredag mellem 9-16.
OBS: hvis dit abonnement er opsagt/udløbet, eller hvis du har modtaget rykkere pga. manglende betaling, så kan du desværre ikke længere logge ind på kundeservice.nu og se dit abonnementsstatus. Kontakt kundeservice, så kan de hjælpe dig.
Jeg oplever problemer med at logge ind på iform.dk, illvid.dk, historienet.dk eller goerdetselv.dk, hvad gør jeg?
1. Du skal først oprette en profil, før du kan tilgå alle artikler mm. på sitet. Har du et rent digitalt abonnement, har du højst sandsynligt allerede oprettet en brugerprofil. Se her hvor du opretter en brugerprofil.
2. Har du allerede oprettet en profil, men oplever stadig problemer med at logge ind, kan du forsøge at nulstille adgangskoden. Se her hvor du kan nulstille din adgangskode.
3. Hvis intet andet virker, så kontakt kundeservice enten her via kontaktformularen eller via mail til ks@bonnier.dk med info omkring:
- Dit abonnementsnummer
- Dit navn og din adresse
- En udførlig beskrivelse af hvad der går galt
- Meget gerne et skærmprint/billede af problemet
Jeg har glemt mit abonnementsnummer, hvad gør jeg?
Hvis du har glemt dit abonnementsnummer, kan vi hjælpe dig med at finde det via din e-mail. Husk at benytte samme e-mail, som da du bestilte abonnementet.