Din velkomstpakke indeholder den vare, du har bestilt sammen med dit abonnement. Vi sender din velkomstpakke ca. to uger efter, at vi har registreret din betaling.
Du kan finde oplysninger og eventuel manual til din velkomstpakke under Min oversigt.
Der er ikke retur- eller ombytningsret på velkomstpakker.
Hvis du har modtaget en anden velkomstpakke, end den du har bestilt, kan det skyldes en fejl.
Det kan også skyldes, at varen er udsolgt, og vi forbeholder os i særlige tilfælde retten til at sende dig et erstatningsprodukt inden for samme varekategori og prisniveau.
Hvis du kontakter kundeservice, finder vi den bedste løsning til dig.
Hvis varen fortsat er på lager, sender vi en ny velkomstpakke. Hvis varen ikke længere er på lager, får du mulighed for at få en anden velkomstpakke.
Der er ikke retur- eller ombytningsret på velkomstpakker.
Du kan fortryde dit abonnement inkl. din velkomstpakke inden for 14 dage i henhold til gældende abonnementsbetingelser.
Der kan være flere grunde til, at du ikke har modtaget din velkomstpakke. Derfor bedes du kontakte kundeservice.
